Последнее время я был занят оформлением некоторых бумажек и, как следствие, более плотно взаимодействовал с канадской гос. структурой. От нее у меня остались в целом приятные впечатления. Но одно обстоятельство подкупило меня сильнее прочих, это то что все больше учреждений принимают полтики Zero Tolerance - Нулевой Толерантности. Соответствующие табличики появляются от мест выдачи проездных до ключевых офисов. В кратком пояснении к ним говориться, что здесь не потерпят ругательств, обвинений и проч. нарушения порядка на любом языке и учреждение оставляет за собой право отказать вам в обслуживании на этом основании.
Изучив вопрос более детально, я пришел к мысли, что понимать это надо так:
- Мы говорим на английском и французском, у нас есть свои правила и законы (все необходимые положения/формы/документы - слева от вас или на нашем сайте). Если вы хотите сфотографировать свою жену в хеджабе, или себя в челме, на документы ( - не хотите проходить мед.комиссию, предоставлять определенную информацию, брать обязательства или лапочете только на своем) - мы не будем вас обслуживать. Да вы можете считать это ущемлением ваших прав, если что-то не нравится - выход там. Будете бузить - выведем насильно.
Пока я спокоен за эту страну.
Изучив вопрос более детально, я пришел к мысли, что понимать это надо так:
- Мы говорим на английском и французском, у нас есть свои правила и законы (все необходимые положения/формы/документы - слева от вас или на нашем сайте). Если вы хотите сфотографировать свою жену в хеджабе, или себя в челме, на документы ( - не хотите проходить мед.комиссию, предоставлять определенную информацию, брать обязательства или лапочете только на своем) - мы не будем вас обслуживать. Да вы можете считать это ущемлением ваших прав, если что-то не нравится - выход там. Будете бузить - выведем насильно.
Пока я спокоен за эту страну.
4 коммент.:
ээм. А разве в той же России не так? Вроде у нас тоже никто не будет принимать в серьёз произнесенную на арабском просьбу пройти медкомиссию по фотографии жены в хеджабе.
Интересен другой вопрос: подразумевает ли зеро-толеренс наличие вменяемых работников, которые если уж и без макдональдсовской улыбки, но хотя бы терпеливо и доходчиво способны объяснить где там чо, какие галки надо где расставить в их бессмысленных анкетах или с кирпичной мордой будут монотонно вещать "стойте справа, проходите слева" и в случае опасности хвататься то за огнетушитель то за меновской свисток?
Я вот когда занимался оформлением авто, столкнулся с неожиданно приветливым отношением на каждом этапе начиная с телефонного общения с дилером и заканчивая выдачей карточки техосмотра в Троицке. И, что еще больше удивило, полное отсутствие очередей.
Но это так, из серии трололо... Или я просто стал неоправданно позитивно относиться к людям...
Т.е. это взаимная толерантность?)))
Пока что работники мне попадались очень доброжелательные, наверное это во многом связано с тем, что все формы и перечень документов всегда есть в инете и на большую часть документов подать так же можно через инет.
Про авто - вежливость включена в сумму ;) Я скорее о другом, вот в Европе куча этих арабов и повсеместная толерантность, ну т.е. вы кого-то к себе пригласили а он мало того, что коврик для намаза расстелил, так еще и вас лечит. И т.п.
"Не забывайте, что вы в гостях". Это правильно, на самом деле. Когда люди приезжие уважают культуру и обычаи станы, в которую приехали. Чем Европа занимается и куда это всё зайдёт - мне не совсем понятно.
Отправить комментарий